Política de Trocas e Devoluções
A Le Salis valoriza a sua satisfação e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nossa política garante uma experiência de compra transparente, justa e segura.
1. Devolução por Arrependimento (Art. 49 do CDC)
Você pode desistir da compra realizada pelo site em até 7 (sete) dias corridos, a partir da coleta do pedido.
O valor pago será estornado integralmente, após análise da devolução do produto.
O item deve estar sem sinais de uso e com etiqueta interna afixada.
2. Primeira Troca Gratuita
A primeira troca é gratuita e pode ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos após a retirada da mercadoria.
- Produto sem sinais de uso e/ou lavagem;
- Etiqueta interna afixada;
- Nota fiscal enviada junto com o produto.
As trocas são realizadas exclusivamente online. Não é possível realizar trocas em lojas físicas ou revendedores.
3. Como solicitar troca ou devolução
- Acesse o link Troca Fácil;
- Informe os dados solicitados (número do pedido e CPF);
- Escolha entre “Troca” ou “Devolução” e finalize.
Após análise no centro de distribuição, em até 10 dias úteis você receberá um e-mail informando sobre o crédito (valor da peça + frete) para nova compra.
4. Crédito de Troca
O crédito é disponibilizado em forma de cupom eletrônico válido por 30 (trinta) dias corridos.
O cupom não pode ser prorrogado, renovado ou convertido em dinheiro.
5. Observações Importantes
- É essencial enviar a nota fiscal junto ao produto;
- Não fazemos reserva de peças por modelo, cor ou tamanho;
- Produtos modificados ou da seção SALE não têm troca.
Perguntas Frequentes
Sim. Pelo art. 49 do CDC, você pode desistir em até 7 dias corridos após receber o pedido.
Sim. A primeira troca é gratuita e deve ser solicitada em até 30 dias corridos do recebimento.
Basta acessar o link Troca Fácil e seguir as instruções.
O crédito tem validade de 30 dias corridos e não pode ser prorrogado ou convertido em dinheiro.